Обмен и возврат

Вы можете обменять ваш заказ на аналогичный, или же отличного размера, цвета. Для этого ознакомьтесь с условиями ниже. Вы можете вернуть ваш заказ лишь один раз. Помните, что для осуществления возврата и возмещения стоимости необходимо выполнить прописанные ниже условия.

Условия обмена и возврата товара:

  • товар должен сохранить новый вид и не быть использованным
  • товар должен оставаться в том же состоянии, каким был получен, включая все элементы упаковки и сопутствующие документы
  • товар должен оставаться в полной своей комплектации
  • если вы получили товар с дефектами, то прежде чем высылать товар обратно, должны уведомить об этом по электронной почте sale@wedindiy.com, изложив подробно проблему и вложив фотографии

Если условия, описанные выше, не соблюдены, мы не производим обмен или возврат стоимости, а высылаем товар обратно покупателю,  за счет покупателя.

 

Как я могу сообщить об обмене или возврате?

Вышлете нам на имейл sales@wedindiy.com письмо с подтверждением оплаты заказа и свои комментарии (фото) касательно возврата или обмена. Наша служба клиентской поддержки свяжется с вами в течение 48 часов.

В течении какого срока я могу заявить о возврате/обмене?

В течение 15 дней с того момента, как вы получите письмо об отправке вашего товара.

В случае обмена, как скоро я смогу получить замену?

Как только мы получим товар и подтвердим, что все условия обмена выполнены, мы вышлем вам запрошенный товар в течение нескольких рабочих дней.

В случае возврата, как скоро я смогу получить деньги обратно?

Как только мы получим товар и подтвердим, что все условия возврата выполнены, мы запросим номер вашего счета (если товар был ранее оплачен альтернативным способом) и в течение нескольких рабочих дней произведем возмещение стоимости.

 

Рассказать друзьям: